Mevrouw Egbers “Ik werk bij WIL, maar ben als klachtencoördinator onafhankelijk. Klachten neem ik altijd serieus. Ik onderzoek wat er precies aan de hand is. Daarom luister ik naar het verhaal van de klant, maar ook naar onze medewerkers. Het grootste deel van de klachten los ik op met een gesprek. Soms is er iets meer nodig. Door met klanten te praten, kom ik er soms achter dat onze manier van werken beter kan. Dan zet ik me ervoor in dat onze werkwijze wordt aangepast. Heeft u een klacht of een idee hoe WIL dingen beter kan doen? Neem dan gerust contact met mij op.”
Mevrouw L. Egbers is per e-mail bereikbaar via klachten@wil-lekstroom.nl
