>  Actueel  >  Nieuwsberichten  >  Waarvoor kunt u bij de klachtencoördinator terecht?

Waarvoor kunt u bij de klachtencoördinator terecht? (13-07-2018)

WIL probeert u zo goed mogelijk van dienst te zijn, maar er kan natuurlijk wel eens wat misgaan. Blijf met klachten niet rondlopen. Praat er met iemand over. Dat kan ltijd met een medewerker van WIL. Een gesprek kan al voldoende zijn om een situatie of gevoel van onvrede op te lossen. Maar u kunt ook contact opnemen met onze klachtencoördinator, mevrouw Egbers.

Mevrouw Egbers “Ik werk bij WIL, maar ben als klachtencoördinator onafhankelijk. Klachten neem ik altijd serieus. Ik onderzoek wat er precies aan de hand is. Daarom luister ik naar het verhaal van de klant, maar ook naar onze medewerkers. Het grootste deel van de klachten los ik op met een gesprek. Soms is er iets meer nodig. Door met klanten te praten, kom ik er soms achter dat onze manier van werken beter kan. Dan zet ik me ervoor in dat onze werkwijze wordt aangepast. Heeft u een klacht of een idee hoe WIL dingen beter kan doen? Neem dan gerust contact met mij op.”

Mevrouw L. Egbers is per e-mail bereikbaar via klachten@wil-lekstroom.nl