Privacy

Neemt u contact met ons op, bijvoorbeeld per e-mail, via het contactformulier, telefonisch of op een andere manier? Dan gebruiken wij de volgende gegevens:

• naam 
• contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• klantnummer (als u die heeft)
• informatie die u zelf aan ons doorgeeft

Wij bewaren deze gegevens om uw vraag te behandelen of uw klacht af te handelen. Wij bewaren deze gegevens zo lang als nodig is, en maximaal tot 2 jaar na ons laatste contact. Zo weten we zeker dat uw vraag of klacht goed is afgehandeld. 

Gaat uw vraag over uw uitkering? Dan bewaren wij de gegevens zo lang als de wet dit verplicht.

Vraagt u een bijstandsuitkering aan? Dan nodigen wij u uit voor een gesprek. In dit gesprek kijken we of u recht heeft op een uitkering. Hiervoor hebben wij gegevens van u nodig. De wet verplicht ons om deze gegevens te vragen.

Het gaat onder andere om: 

• naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• e-mail adres en telefoonnummer
• geboortedatum, geslacht, burgerlijke staat en gezinssamenstelling
• burgerservicenummer (BSN), kopie van uw identiteitsbewijs, pasfoto en nationaliteit
• reden van de aanvraag, soort uitkering en uw eerdere contact met ons of de gemeente
• uw inkomen (bijvoorbeeld uit werk, eigen bedrijf, pensioen of studiefinanciering)
• uw woonsituatie (huur of koop, hoeveel uw woning per maand kost, eigendomsakte woningbezit, WOZ-waarde, huurcontract) en als het nodig is: hypotheekgegevens (hypotheekakte, hypotheekrente, hypotheekschuld enzovoorts)
• uw vaste kosten. Zoals: de maandelijkse kosten voor uw woning, onderhoudsplicht (bijvoorbeeld voor kinderen of een partner), alimentatie enzovoorts)
• uw vermogen, Zoals: bankgegevens (naam en IBAN), saldo van uw bankrekening, afschriften, informatie over uw schulden, contant geld enzovoorts
• uw bezittingen (zoals een auto of een erfenis)
• gegevens over een echtscheiding (als dat van toepassing is): afspraken, vonnis, boedelscheiding, ouderschapsplan, betalingen enzovoorts
• belasting, belastingschulden en alle andere belangrijke informatie over uw inkomen of vermogen
• informatie over uw inkomen en vermogen als u een eigen bedrijf heeft. Dit is: uw nummer van de Kamer van Koophandel (KvK), uw bedrijfsnummer, jaarverslagen, bankrekeningafschriften, kopie aangifte BTW enzovoorts
• uw beroep en curriculum vitae (cv)
• gegevens over uw werkverleden en uw ontslag bij uw vorige baan
• gegevens over uw opleiding en scholing
• gegevens over uw kansen en mogelijkheden voor werk en/of participatie
• informatie over problemen op medisch gebied (als dit van toepassing is)
• informatie over problemen op mentaal of sociaal gebied (als dit van toepassing is)

Om uw aanvraag te beoordelen, hebben wij ook gegevens nodig van uw huisgenoot en/of huisgenoten, partner en/of kinderen. Ook dit is verplicht volgens de wet.

Van hen vragen wij:

• naam
• geboortedatum
• burgerservicenummer (BSN)
• relatie tot de aanvrager van de bijstandsuitkering
• soort woning

Wij bewaren uw gegevens tot 10 jaar nadat uw uitkering is gestopt. Wordt uw aanvraag afgewezen? Dan bewaren wij uw gegevens 5 jaar. Stopt de aanvraag tussentijds? Dan bewaren wij de gegevens 6 weken.

Wij helpen u bij het zoeken naar werk en bij uw verplichtingen rond re-integratie. Dit doen wij als u een uitkering ontvangt of als u om een andere reden onze hulp krijgt.

Soms geven wij uw gegevens door aan het lokale werkteam van de gemeente. Dit doen wij als wij denken dat zij u beter kunnen helpen.

Wij gebruiken uw gegevens om:

• u een uitkering te geven;
• u te helpen bij uw re-integratieverplichtingen;
• u te helpen bij het vinden van werk.

Wij verwerken uw gegevens omdat wij dit volgens de wet moeten doen.

Heeft uw partner de AOW-leeftijd bereikt en u nog niet? Dan kan de Sociale Verzekeringsbank (SVB) uw gegevens aan ons doorgeven. Dit kan nodig zijn voor uw verplichtingen rond werk en re-integratie.

Wij verwerken hiervoor onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Alle persoonsgegevens die nodig zijn voor uw aanvraag. De persoonsgegevens die nodig zijn kunt u lezen onder het kopje 'U vraagt een bijstandsuitkering aan'.
• Uw klantnummer.
• Werkgever waar u mogelijk gaat werken.
• re-integratieactiviteiten.
• Inspanningsplan en bewijsstukken.
• Inburgeringsovereenkomst.
• Informatie over belemmeringen die het vinden van werk voor u moeilijk kunnen maken. Bijvoorbeeld problemen bij het krijgen van een VOG of een verslaving.
• Gegevens over een indicatie arbeidsbeperking. Bijvoorbeeld een rapport van een arbeidsdeskundige.
• Informatie over het nakomen van uw verplichtingen. Bijvoorbeeld uw eerdere bijstandsuitkeringen.
• Informatie over maatregelen die zijn genomen. Bijvoorbeeld over uw gedrag en persoonlijke omstandigheden.
• Gegevens over uw mogelijkheden om te werken, mee te doen in de samenleving en te re0integreren. Bijvoorbeeld over uw arbeidsvermogen. 
• Adviezen over een mogelijke vrijstelling van uw verplichtingen voor werk (arbeidsverplichting) en re-integratie.

wij bewaren uw gegevens tot 10 jaar nadat de ondersteuning is gestopt.

Ben je tussen de 16 en 27 jaar? Dan kun je terecht bij het Jongerenloket. Het Jongerenloket helpt je als je problemen hebt met school, werk of inkomen.

Wij maken graag een afspraak met jou. Tijdens het gesprek bespreken we jouw situatie en kijken we heo wij jou kunnen helpen. 

Wil je werk zoeken? Dan kunnen we jou bijvoorbeeld doorverwijzen naar het Werkgeversservicepunt. Wij hebben gegevens van je nodig, omdat de wet dat van ons vraagt. 

Welke gegevens gebruiken wij?

Het gaat hierbij onder andere om de volgende gegevens:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens).
• E-mailadres en telefoonnummer.
• Geboortedatum, geslacht en burgerlijke staat.
• Burgerservicenummer (BSN), een kopie van je identiteitsbewijs, pasfoto en nationaliteit. 
• Curriculum vitae.
• Inspanningsplan.
• Persoonlijk studieadvies.
• Gegevens over je mogelijkheden om te werken, mee te doen in de samenleving en re-integratie.
• Gegevens over problemen op medisch gebied (als dit van toepassing is).
• Gegevens over problemen op mentaal of sociaal gebied (als dit van toepassing is).
• Andere persoonsgegevens die wij nodig hebben voor jouw aanvraag. Deze kun je lezen onder het kopje 'U vraagt een bijstandsuitkering aan'.

Wij bewaren uw gegevens tot 10 jaar nadat de ondersteuning is gestopt.

Heeft u een laag inkomen? Dan kunt u, afhankelijk van uw gemeente, soms extra financiële ondersteuning aanvragen. Bijvoorbeeld bijzondere bijstand, energietoeslag of een andere tegemoetkoming. 

Om uw aanvraag te verwerken, hebben wij op basis van de wet bepaalde gegevens nodig.

Wij verwerken hiervoor onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens).

• E-mailadres en telefoonnummer.

• Geboortedatum, geslacht en burgerlijke staat. 

• Burgerservicenummer (BSN), een kopie van uw identiteitsbewijs, pasfoto en nationaliteit.

• Informatie die u zelf aan ons geeft.

• Informatie uit een eerder dossier, als dit nodig is voor uw aanvraag.

• Informatie over uw woonsituatie en gezin.

• Betaalgegevens.

• Informatie over uw inkomen. Bijvoorbeeld uit werk, als zelfstandige, uit pensioen of uit studiefinanciering.

• Informatie over uw lasten. Bijvoorbeeld uw woonlasten, alimentatie en onderhoudsplicht (bijvoorbeeld voor kinderen of een partner).

• Informatie over uw vermogen. Bijvoorbeeld uw banksaldo, bankafschriften, contant geld en schulden.

• Informatie over uw bezittingen. Bijvoorbeeld het bezit van een motorvoertuig of een ontvangen erfenis.

• Informatie over belastingschulden en andere informatie over uw inkomen of vermogen die nodig is bij uw aanvraag.

• Informatie over de kosten waarvoor u financiële ondersteuning aanvraagt.

Wij bewaren uw gegevens tot 5 jaar nadat u de aanvullende financiële ondersteuning heeft ontvangen.

Als u advies, informatie of hulp nodig heeft bij het voorkomen of oplossen van schulden, kunt u zich aanmelden voor schuldhulpverlening. Om uw aanvraag te behandelen en u goed te kunnen helpen, hebben wij volgens de wet bepaalde gegevens van u nodig.

Hiervoor verwerken wij onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens).
• E-mailadres en telefoonnummer.
• Geboortedatum, geslacht en burgerlijke staat.
• Burgerservicenummer (BSN), een kopie van uw identiteitsbewijs, pasfoto en nationaliteit.
• Informatie die u zelf aan ons geeft.
• Een eerder dossier, als dat nodig is.
• Informatie over uw woonsituatie en samenstelling gezin.
• Betaalgegevens.
• Informatie over uw inkomsten. Bijvoorbeeld uit werk, als zelfstandige, uit pensioen of studiefinanciering.
• Informatie over uw lasten, zoals woonlasten, alimentatie en onderhoudsplicht (bijvoorbeeld voor kinderen of partner).
• Informatie over uw vermogen, zoals uw bankgegevens (naam en IBAN), banksaldo, bankafschriften, contant geld en schulden.
• Informatie over uw bezittingen, zoals het bezit van een motorvoertuig of een ontvangen erfenis.
• Informatie over belastingen, belastingschulden en andere informatie over uw inkomen of vermogen die nodig is.
• Rechterlijke uitspraak.

Wij bewaren uw gegevens tot 5 jaar nadat de ondersteuning bij de schuldhulpverlening is gestopt.

Bent u het niet eens met een besluit van ons, bijvoorbeeld over een uitkering of bijzondere bijstand? Dan kunt u bezwaar maken.
Om uw bezwaar te behandelen, hebben wij volgens de wet bepaalde gegevens van u nodig. U kunt bezwaar maken via DigiD, per brief of per e-mail.

Wij verwerken hiervoor onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Het nummer van het besluit waartegen u bezwaar maakt
• De reden(en) van uw bezwaar
• Uw handtekening

Wij bewaren uw gegevens maximaal 5 jaar als uw bezwaar gegrond of ongegrond is verklaard. 

Wordt de bezwaarprocedure tussentijds gestopt? Dan bewaren wij uw gegevens 1 jaar.

U kunt ons klanttevredenheidsonderzoek invullen over onze dienstverlening. Zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren.

Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat wij er belang bij hebben om onze klanten goed te helpen. Het is redelijk om uw gegevens hiervoor te gebruiken omdat u zelf bepaalt of u meedoet aan het onderzoek en welke informatie u geeft. Dit heet een ‘gerechtvaardigd belang’.

Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Uw antwoorden in het klanttevredenheidsonderzoek

Wij bewaren deze gegevens maximaal 2 jaar nadat u heeft meegedaan aan het onderzoek.

Op onze website plaatsen we referenties en beeldmateriaal om onze dienstverlening te laten zien. Voordat we een referentie of foto plaatsen, vragen we u hiervoor toestemming. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. U kunt hiervoor contact met ons opnemen.

Wij verwerken onder andere de volgende gegevens:

• Uw naam
• De naam van de organisatie waar u werkt
• Foto's (als die er zijn)
• De inhoud van uw bericht

wij hebben deze gegevens nodig om een referentie te beoordelen en te plaatsen op de website. Wij bewaren de gegevens totdat u uw toestemming weer intrekt.

Als u bij ons solliciteert, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw sollicitatie te behandelen. We gebruiken deze gegevens ook om ons voor te bereiden op een mogelijke arbeidsovereenkomst.

Wij verwerken onder andere de volgende persoonsgegevens:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Curriculum vitae (cv) en motivatiebrief
• pasfoto
• Uw salarisindicatie
• Referenties
• Andere informatie die u met uw sollicitatie meestuurt

Wij bewaren uw sollicitatiegegevens tot maximaal 6 weken nadat de functie is ingevuld. We bewaren deze gegevens om contact met u te kunnen opnemen als de functie binnen de proeftijd opnieuw beschikbaar komt.

Kunnen wij u op dit moment geen functie aanbieden? Dan kunnen wij uw sollicitatiegegevens met uw toestemming nog 1 jaar langer bewaren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door ons een e-mail te sturen.

Als u bij ons gaat werken, bewaren wij uw sollicitatiegegevens in uw personeelsdossier. We bewaren dit dossier zolang dat nodig is. Uw sollicitatiegegevens bewaren we tot maximaal 2 jaar na uw indiensttreding.

Een social media- en internetonderzoek kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. Dit is noodzakelijk om te kunnen waarborgen dat bij het aannemen van nieuw personeel ons imago in stand blijft. Wij doen dit dan ook op basis van ons gerechtvaardigde belang. Wij zoeken hiervoor op uw naam via Google en uw eventuele profiel op diverse social media. Dit uiteraard voor zover deze profielen openbaar zijn. Wij zullen u niet vragen om ons toegang te verlenen tot een afgeschermde social media-pagina of een connectie met ons te maken. De resultaten van het onderzoek worden met u besproken. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, dan kunt u dit bij ons aangeven op het moment dat u solliciteert.

WIL deelt uw gegevens enkel met derden als de wet dit toestaat. Het kan voorkomen dat wij uw persoonsgegevens aan derde partijen verstrekken omdat: 

• wij hen hebben ingeschakeld.
• wij daar een wettelijke grondslag voor hebben.
• wij dat wettelijk verplicht zijn.

De partijen die in onze of uw opdracht persoonsgegevens verwerken zijn: 

• IT-leveranciers en -dienstverleners
• Betalingsdienstverleners en incassobureaus
• Reviewpartijen
• Partners
• Externe consultants en tussenpersonen
• Werkgevers
• Overheidsdiensten (onder andere de Belastingdienst, gemeenten, Werkgeversservicepunt, UWV, lokale werkteams)
• Rechterlijke macht
• Bewindvoerder

Sommige organisaties waarmee wij samenwerken, zijn gevestigd buiten de Europese economische ruimte (EER). Als we uw gegevens met deze organisaties delen, zorgen we ervoor dat de bescherming van uw gegevens goed gewaarborgd blijft.

Deze privacyverklaring is alleen van toepassing op onze eigen diensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere websites, die via een link op onze website bereikbaar zijn. 

Wij vinden het belangrijk om uw persoonsgegevens goed te beschermen. Daarom nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Zo proberen we te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan of dat anderen er zonder toestemming toegang toe krijgen, ze zonder toestemming inzien, ze aanpassen of aan anderen doorgeven. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

• Recht op inzage: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien.  
• Recht op rectificatie: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.  
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen. Het verwijderen van persoonsgegevens is niet altijd mogelijk, omdat wij uw gegevens nodig hebben om onze wettelijke taken uit te voeren. Ook als wij uw persoonsgegevens niet meer gebruiken, zijn wij verplicht deze nog een aantal jaren te bewaren. Alleen wanneer er geen wettelijke plicht meer is voor het bijhouden van uw gegevens, kunnen we deze verwijderen.
• Recht om uw toestemming in te trekken: als u ons toestemming heeft gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. 
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u heeft het recht om uw persoonsgegevens door ons te laten doorgeven aan een andere organisatie. Dit kan alleen als het technisch mogelijk is. In de praktijk kan dit vaker niet dan wel. WIL mag uw gegevens alleen doorgeven als WIL de gegevens heeft gekregen met uw toestemming of als de gegevens nodig zijn om een afspraak (overeenkomst) met u uit te voeren.
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u ons vragen om (tijdelijk) te stoppen met het gebruiken van uw persoonsgegevens. Dit kan bijvoorbeeld als u twijfelt of de gegevens die wij van u hebben wel kloppen of als u het niet eens bent met het gebruik van uw gegevens (u maakt bezwaar tegen het gebruik). 

Voor meer informatie, zie Uw gegevens inzien. Bij uw verzoek kunnen wij u vragen om zich te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen uw verzoek meestal binnen een termijn van 30 dagen behandelen. Soms hebben wij meer tijd nodig. Bijvoorbeeld omdat uw verzoek ingewikkeld is of omdat er rekening moet worden gehouden met bepaalde privacyrechten. Dan verlengen we de termijn. Dit laten wij u dit op tijd weten.

Indien u één van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen via privacy@wil-lekstroom.nl.

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum onder het kopje 'datum privacyverklaring' en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. 

Als u vragen heeft, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van uw persoonsgegevens, dan kunt u een e-mail sturen naar privacy@wil-lekstroom.nl. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met u. U kunt ook contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG), via het mailadres FG@wil-lekstroom.nl. Een FG is een onafhankelijke toezichthouder die binnen WIL controleert of wij ons aan de privacyregels houden. Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Contactgegevens Werk en Inkomen Lekstroom:

Stadsplein 1b
3431 LZ Nieuwegein

Soms neemt een computer automatisch een besluit, zonder dat een medewerker daarnaar kijkt. Dit heet geautomatiseerde besluitvorming. WIL neemt besluiten over uitkeringen voor haar inwoners. Daarbij neemt de computer soms automatisch een besluit. Een voorbeeld is de inkomenstoeslag. De computer bepaalt of u deze toeslag krijgt en of u die het volgende jaar weer krijgt. Dit gebeurt op basis van de gegevens die u aan ons geeft. Voor sommige besluiten gebruikt de computer ook gegevens die we van andere organisaties krijgen.

Een speciale vorm van een automatisch besluit is profilering. Bij profilering gebruikt de computer uw persoonsgegevens om iets over u in te schatten of te voorspellen. Bijvoorbeeld of u ondersteuning nodig hebt om uw vaste lasten te betalen, of u betrouwbaar bent of hoe u zich gedraagt. WIL gebruikt geen profilering bij het nemen van de besluiten.